每筆訂單僅提供「一次」退貨服務 / 若需更換尺寸、顏色、款式等，請您在收到包裹後7天鑑賞期內辦理退貨，煩請重新下單。
請mail或於訂單通訊處留言與客服人員聯繫，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯繫電話」、「退貨商品名稱」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨流程。
※ 未與客服人員聯繫訂單問題，請勿直接將包裹寄送退回，如遇此情況ALUNA一律拒收，運費及相關費用將由買家自行負擔。※
訂單包裹到貨後，無故未取，將寄送「3次」通知信件，如未回覆，品牌將扣除訂單寄送運費以及因退貨產生之額外費用，辦理訂單退款。
退貨商品須留意事項
- 商品需保持全新、完好無損(未剪吊牌、未下水、配件齊全)，不影響二次銷售。
- 除部分商品屬貼身衣物（官網商品頁面皆有提醒），基於衛生考量，按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 （7天含假日）。
- 若退貨後訂單金額未達下單時免運活動門檻，系統將自動於退還款項中扣除運費金額，若整筆訂單退貨將不會再酌收運費。
- 組合商品退貨，未達活動規則，保留品項將恢復原價計算
- 商品尺寸皆為水平測量，會因布料彈性、測量起訖點等因素，與實際商品尺寸略有誤差，誤差尺寸±2cm，在國際驗貨標準範圍都是屬於可接受範圍，並不屬瑕疵。
以上金額皆會於退還款中扣除。
退款說明
退還款項需等候包裹寄回及檢驗通過，再進行退款，此流程需要7-10個工作天完成作業，煩請您耐心等候。
如您是線上刷卡付款，退款方式如下：
線上退刷 - 完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，建議可於開卡銀行詢問確認
如您是銀行轉帳付款，退款方式如下：
煩請您提供退款銀行、代碼及帳號，我們將會於7-10個工作天內退還款項給您。
退貨問題僅提供以下方式與客服人員聯繫：
- 於訂單通訊處留言
- Email: service@aluna-athleisure.com
MON-FRI 9:00-18:00
