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<台灣>
超商取貨運費：$70
超商純取貨，請務必於訂購時填寫與身分證相符之姓名，並攜帶證件領取，避免有無法取貨之情形。
發生因個人之疏失忘記領取包裹，將另外收取二次運費將商品重新寄回原超商。如為系統異常導致取貨異常，則不會額外收取重寄費用。
中華郵政（台灣本島）：$90
中華郵政（台灣外島）：$150
無法指定配送時間，煩請確認隨時可接收包裹。
順豐快遞（台灣本島）：$100
黑貓宅配運費（台灣本島）：$130
<海外寄送>
國際配送煩請聯繫客服人員service@aluna-athleisure.com
訂單包裹到貨後，無故未取，將寄送「3次」通知信件，如未回覆，品牌將扣除訂單寄送運費以及因退貨產生之額外費用，辦理訂單退款。
常見Q&A
商品可以換貨嗎？
如何退貨？ALUNA僅提供退貨服務，無換貨服務。
請於收到包裹後7天鑑賞期內於訂單通訊處留言或Mail與客服人員聯繫，詳情請見官網退貨說明頁面
訂單多久會安排出貨？
包裹配送時間？包裹將會在訂單成立後1~4個工作天內出貨。(如遇購物節、調貨等狀況，出貨時間將稍有延誤，我們將盡快為您安排出貨)
如有特殊狀況將會於商品頁面告知出貨天數。
超商：約2-3天送達
中華郵政：約2-3天送達（週日不配送）
順豐快遞：約1-2天送達（週日不配送）
黑貓宅配：約1-2天送達（週日不配送）
如遇連假或購物節，可能會有延遲的現象，依物流公司公告為主。
預購商品需要等多久？
以商品頁面顯示之預計到貨日為主。
如訂單包含預購商品，將會等待整筆訂單到貨後，整單出貨（無法分開出貨）。如需分開出貨，請分開下單。
訂單成立後可以取消/修改嗎？
煩請您儘速聯繫客服為您處理，如訂單已轉至物流處處理，恕不提供取消/修改訂單服務。
收到不正確/瑕疵商品如何處理？
請與客服人員聯繫，並提供「姓名」、「訂單編號」、「電話」、「商品名稱」、「不正確/瑕疵商品照片」，我們將會儘速為您處理。
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