付款方式
- 線上刷卡
- 銀行轉帳
配送方式
<台灣>
超商取貨運費:$70
超商純取貨,請務必於訂購時填寫與身分證相符之姓名,並攜帶證件領取,避免有無法取貨之情形。
發生因個人之疏失忘記領取包裹,將另外收取二次運費將商品重新寄回原超商。如為系統異常導致取貨異常,則不會額外收取重寄費用。
中華郵政(台灣本島):$90
中華郵政(台灣外島):$150
無法指定配送時間,煩請確認隨時可接收包裹。
順豐快遞(台灣本島):$100
黑貓宅配運費(台灣本島):$130
<海外寄送>
國際配送煩請聯繫客服人員service@aluna-athleisure.com
訂單包裹到貨後,無故未取,將寄送「3次」通知信件,如未回覆,品牌將扣除訂單寄送運費以及因退貨產生之額外費用,辦理訂單退款。
常見Q&A
商品可以換貨嗎?
如何退貨?ALUNA僅提供退貨服務,無換貨服務。
請於收到包裹後7天鑑賞期內於訂單通訊處留言或Mail與客服人員聯繫,詳情請見官網退貨說明頁面
訂單多久會安排出貨?
包裹配送時間?包裹將會在訂單成立後1~4個工作天內出貨。(如遇購物節、調貨等狀況,出貨時間將稍有延誤,我們將盡快為您安排出貨)
如有特殊狀況將會於商品頁面告知出貨天數。
超商:約2-3天送達
中華郵政:約2-3天送達(週日不配送)
順豐快遞:約1-2天送達(週日不配送)
黑貓宅配:約1-2天送達(週日不配送)
如遇連假或購物節,可能會有延遲的現象,依物流公司公告為主。
預購商品需要等多久?
以商品頁面顯示之預計到貨日為主。
如訂單包含預購商品,將會等待整筆訂單到貨後,整單出貨(無法分開出貨)。如需分開出貨,請分開下單。
訂單成立後可以取消/修改嗎?
煩請您儘速聯繫客服為您處理,如訂單已轉至物流處處理,恕不提供取消/修改訂單服務。
收到不正確/瑕疵商品如何處理?
請與客服人員聯繫,並提供「姓名」、「訂單編號」、「電話」、「商品名稱」、「不正確/瑕疵商品照片」,我們將會儘速為您處理。
其他問題請聯繫service@aluna-athleisure.com
營業時間
Mon - FRI|9:00 - 18:00