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發生因個人之疏失忘記領取包裹,將另外收取二次運費將商品重新寄回原超商。如為系統異常導致取貨異常,則不會額外收取重寄費用。


中華郵政(台灣本島):$90

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黑貓宅配運費(台灣本島):$130

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國際配送煩請聯繫客服人員service@aluna-athleisure.com


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常見Q&A


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ALUNA僅提供退貨服務,無換貨服務。


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請於收到包裹後7天鑑賞期內於訂單通訊處留言或Mail與客服人員聯繫,詳情請見官網退貨說明頁面

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包裹將會在訂單成立後1~4個工作天內出貨。(如遇購物節、調貨等狀況,出貨時間將稍有延誤,我們將盡快為您安排出貨)

如有特殊狀況將會於商品頁面告知出貨天數。


包裹配送時間?

超商:約2-3天送達

中華郵政:約2-3天送達(週日不配送)

順豐快遞:約1-2天送達(週日不配送)

黑貓宅配:約1-2天送達(週日不配送)

如遇連假或購物節,可能會有延遲的現象,依物流公司公告為主。


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如訂單包含預購商品,將會等待整筆訂單到貨後,整單出貨(無法分開出貨)。如需分開出貨,請分開下單。

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